Hvordan foretager jeg en returnering?Opdateret 2 months ago

Du kan returnere din ordre til vores hovedkontor i Taastrup med posten eller aflevere ordren i én af vores butikker.

Bemærk: Det er IKKE muligt at returnere din ordre personligt til vores lager.

Returneringer skal igangsættes inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Varerne skal være ubrugte og i den originale indpakning.
Bemærk: Tilbagebetaling af beløbet kan tage op til 14 arbejdsdage.

Visse køb er undtaget fra fortrydelsesretten. Hvis du køber varer, der fremstilles efter dine særlige behov – et såkaldt bestillingskøb – har du ikke nogen fortrydelsesret. Det vil sige hvis du har bestilt en design selv plakat eller ændret i en eksisterende er der ikke fortrydelsesret. 

Returnering via post

Kontakt vores kundeservice på [email protected] for at starte returprocessen med dit ordrenummer og oplysninger om de varer, du ønsker at returnere.

Følg venligst disse trin:

1. Pak varerne sikkert for at forhindre skader under transporten
2. Inkluder en note i pakken med dit ordrenummer (#xxxxx) og en liste over de returerede varer (f.eks. 1x Meet Me At Jaures 50 x 50 cm)
3. Send pakken til følgende adresse:

Citatplakat ApS
Hørsvinget 3
2630 Taastrup
Danmark

(Dette trin er kun relevant, hvis du selv arrangerer returneringen. Hvis du bruger vores returportal, er dette ikke nødvendigt)

Bemærk: Alle forsendelsesomkostninger ved returnering betales af kunden, og vi kræver ikke returnering af beskadigede produkter. Vi anbefaler ikke, at man benytter DAO, da de leverer mellem 03-07 natten/morgen, og man kan risikere at der ikke er nogen til at modtage pakken.  

Du er velkommen til at benytte vores returportal. 

Send venligst trackingnummeret du har modtaget fra fragtselskabet, hvis du ikke anvender vores returlabel. 

Returner i butik

Du kan besøge en af vores butikker for at returnere en ordre. Venligst fremvis din ordrebekræftelse som købsbevis. Varerne skal være ubrugte og i original emballage.

Butiksadresser:

Flagship Store | Niels Hemmingsens Gade 6 | 1153 København

Posterland | Gothersgade 45 | 1123 København

Refunderingsproces

Ved modtagelse af den returnerede vare, vil vi inspicere den for at sikre, at den opfylder vores returpolitik. Hvis returneringen bliver godkendt, vil en refusion blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode.